Los BLOGS en las empresas

Hoy en día los blogs son la clave del éxito para miles de empresas que por medio de un canal desean tener una comunicación abierta con el cliente, 2 de cada 3 empresas aseguran que parte del éxito de sus ventas se lo deben a los blogs con que se dan a conocer y el cliente tiene la oportunidad de dar su opinión

Los motivos para crearse un blog son varios en resumen se citan los siguientes puntos:

Permite tener una presencia en Internet, esto genera una marca.

Es posible ofrecer y/o producir servicios o productos.

Para establecer marketing personal, empresarial o Institucional.

Humanizar el lenguaje de comunicación e información.

Facilita la interacción con los clientes, usuarios, amigos, desconocidos, etc.

Es eficaz para compartir pensamientos e ideas.

Puede utilizarse como plataforma de campañas y promociones.

El momento ZERO de la verdad

El momento ZERO de la verdad es cuando el cliente elige comprar nuestro producto por encima de otro. (primera etapa), ya en la casa cuando lo estrena puede quedar satisfecho o decepcionado. (segunda etapa) Por lo tanto la experiencia que se tenga con el producto adquirido va a determinar segundo momento de la verdad

Hoy en día el mercadeo online ha evolucionado a tal punto de que al cliente ya no se le busca para ofrecer nuestra gama de productos y servicios; es el cliente el que cuando tenga una necesidad nos busca y debemos estar presentes en la red 24/7. 

ZMOT es un cambio de mentalidad donde el consumidor busca información antes de adquirir determinado producto, compara precios en varios sitios, lee comentarios de expertos, se entera de calificaciones que otros consumidores le han dado al producto.